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东莞硅胶制品厂为你解密硅胶制品“零客诉”秘诀
公司如何在竞争如此激烈的状况下长远发展呢？这是东莞硅胶制品厂当今众多企业家老生常谈的话题，面对这个问题时，大家都各抒己见。有人说是靠“人脉关系”，也有人说离不开“人才”，当然，这些都是企业发展必不可缺的一部分。但是归根究底公司发展依靠的是产品的品质和服务，只有做到品质至上，服务优质，客户下单的机会就愈大，下面让我来给大家解密硅胶制品“零客诉”的秘诀。
第一“创新”创新是一个企业发展的不竭动力，只有不断追求创新，公司才能在新形势下适应市场发展的变化，在新环境下生存得更好。公司结合产品的特性开启创新模式，这才有真空硫化机，注射机，精炼机等精密设备的加入，为公司产品生产提供动力。
第二“团队”简单来说，一场精彩的足球赛并不是由某个成员踢出来的，最主要靠的是依靠团队合作。当然，企业发展也离不开团队的支持与帮助，我们公司拥有优秀的研发和管理团队，专注从事硅胶制品OEM制造23年，在产品研发，技术工程方面经验还是比较充足。面对产品品质问题时，能够沉着冷静地去应对，果断去处理问题。
第三“改革”改革是一个漫长的过程，社会在不断改革，变化，作为一家企业，更加不能落后，只有不断推陈出新，完善不足之处，企业才有所成长，通过对产品的不良的改善，才能保障品质，公司制度和管理的改进，才会使企业越来越好。虽然过程很漫长，坚持下去，一定会有好结果。
第四“文化”，有很多人说：一个企业的产品品质好坏与企业文化有关，刚听到这句话时，我并不是很理解，但现在我似乎懂了。这是一种氛围，间接影响每位员工努力做得更好，大家从细节做起，用心做事，严格把关产品质量，让真正的“零不良”成为现实。
第五“服务”，品质至上，服务优质，企业要越做越好，不单单靠品质说话，还要注重服务，良好的服务会给公司加分，服务是什么？就是帮客户解决问题，给客户满意的答复。当客户有需求要找你时，你能够做到快速、准确、高效。
品质客户零投诉-----品质得到客户的认同,但不代表是零不良,这当中还要看业务,品保,工程部门跟客户的沟通和互动,有时候虽然有不良品产生氮是业务的处理速度跟方式让客户满意的话,客户不一定就会发出投诉要求的,或是品保跟工程部门能给客户提出满意的解决方案客户能接受,就不会有投诉或客诉的问题,所以除了产品本身的品质外,售後服务跟客户的相互沟通也是很重要的 客诉不一定就是品质的问题,可能是交期 价格 服务 问题的解说和回覆的速度都可能产生客户投诉的情形。
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